KAJIAN OPTIMALISASI PEMBAGIAN BEBAN KERJA STAF DI DEPARTEMEN QD MENGGUNAKAN METODE NASA-TLX

Abstrak

Pembagian tugas yang tidak seimbang di lingkungan kerja administratif dapat memicu beban kerja mental 
berlebih dan menurunkan kinerja staf. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi beban kerja mental staf di 
Departemen Product Development (QD) PT XYZ menggunakan metode NASA Task Load Index (NASA
TLX). Metode ini menilai enam dimensi: tuntutan mental, fisik, waktu, usaha, kinerja, dan frustrasi. Data 
diperoleh dari lima staf melalui kuesioner. Hasil menunjukkan rata-rata beban kerja mental berada pada kategori 
tinggi dengan skor 72,47%. Staf C dan B mengalami beban tertinggi akibat tingginya tuntutan waktu dan usaha. 
Untuk mengurangi ketimpangan, diusulkan redistribusi tugas dan penambahan dua staf. Simulasi menunjukkan 
penurunan skor menjadi 51,76%, masuk kategori sedang. Temuan ini menunjukkan NASA-TLX efektif dalam 
mengidentifikasi tekanan mental, dan dapat menjadi dasar perbaikan sistem kerja yang lebih 
seimbang dan sehat.